Devoluciones e incidencias

Muchos de los productos que ofrecemos en Le Bleu Parrot son de diseño exclusivo, con un alto coste que asume Le Bleu Parrot en el envío, y en algunos casos productos bajo demanda exclusiva de clientes, por eso te aconsejamos que leas bien las condiciones de devolución de LE BLEU PARROT.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Como muchos productos una vez adquiridos en la tienda online, son encargados a los proveedores de LE BLEU PARROT y otros productos son personalizables, y se encargan a propósito bajo demanda del cliente, contemplamos las siguientes condiciones de devolución.

Para pedidos bajo demanda del cliente (todos los que no se indique lo contrario en LE BLEU PARROT), el cliente tendrá un plazo de devolución de 14 días hábiles una vez que ha recibido el producto. Pero el cliente sólo podrá recibir una vale canjeable por el mismo importe en productos de LE BLEU PARROT, en principio nunca habrá devolución del dinero en metálico o por la misma forma de pago excepto que LE BLEU PARROT así lo estime.

Para pedidos personalizados no se admite ningún tipo de devolución.

En todos los casos el cliente será el responsable de hacer llegar en perfecto estado el o los productos que quiera devolver a LE BLEU PARROT en el plazo de 14 días hábiles indicado, fuera de plazo no se aceptará la mercancía de ninguna forma.

Una vez comprobada la mercancía LE BLEU PARROT procederá a crear el cupón canjeable para la tienda online por el importe de los productos devueltos, siempre que se hayan devuelto en perfecto estado. Si durante el envío de devolución por parte del cliente se dañara el producto, LE BLEU PARROT no creará ningún cupón descuento y será responsabilidad del cliente asumir dicha incidencia.

Si el cliente lo desea, LE BLEU PARROT podrá encargarse de la recogida de los productos, pero esta será presupuestada y facturada al cliente, y LE BLEU PARROT asume cualquier incidencia que pudiera haber en dicho envío.

Los códigos de cupón tendrán que ser canjeados en un plazo máximo de 10 días hábiles.

ROTURA O DEFECTOS EN LA MERCANCÍA

Cuando el pedido llegue al cliente, tendrá que comprobar la mercancía de inmediato y una vez recibida tiene un máximo de 24 horas para informarnos de la incidencia ya sea por Whatsapp o Email, adjuntándonos fotos del daño del producto.

Es importante que se cumplan dichos plazos porque dependiendo de la agencia de entrega estipulada, tienen sólo un plazo de 2-3 días para presentar una reclamación por el envío, y que el seguro de cada envío pueda cubrir la incidencia, y LE BLEU PARROT tiene que presentar toda la documentación en dicho plazo.

En la mayoría de casos tendremos que esperar a que el seguro de la agencia nos de su conformidad a la incidencia presentada para proceder al reembolso o cambio por otros productos. Se informará del tiempo estimado a la resolución de dicho caso al cliente final.

 

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